Korabahtoff писал(а):ПодЕлитесь?
Ммм,сами понимаете, что поделиться по полной программе не получится...
Из того, что запомнилось.
Пациенты понимают отношение доктора как доброжелательное, если доктор:
- улыбается
- использует жесты руками (плавные)
- сохраняет эффект присутствия (кивает головой, "да,да", "продолжайте, пожалуйста")
- активно слушает (вот это меня впечатлило - "активно слушать" значит во время процесса слушания доктор не должен думать ни о чем постороннем, иначе пациент все равно это поймет по невербальным знакам!:shock: ) Лично я обычно совмещаю - и пациента слушаю, и свои дальнейшие действия обдумываю.
- контакт глазами - не более 30% времени, в противном случае пациент воспринимает это как агрессию по отношению к себе, и все, контакт потерян.
Все, конечно, дозированно.